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课程目录
1.1 为什么要学习沟通
1.2 沟通要素
1.3 沟通漏斗现象
1.4 沟通要领
1.5 造成沟通困境的心理因素
2.1.1 天性评估（一）
2.1.2 天性评估（二）
2.1.3 同感能力评估
2.1.4 评估是否同频
2.2.1 建立关系的价值和原则
2.2.2 建立关系的沟通技巧
2.2.3 关系中的自我坦露
2.3.1 倾听的要素
2.3.2 倾听的价值及误区
2.3.3 无效倾听类型
2.3.4 倾听的层次及原则
2.3.5 3F聆听及倾听技巧
2.4.1 3F表达
2.4.2 FAB表达（一）
2.4.3 FAB表达（二）
2.4.4 反话正说
2.4.5 赞美的技巧
2.4.6 提问的技巧
2.4.7 五步对话术
2.4.8 电梯演讲技巧
2.5.1 爱的五种语言
2.5.2 非语言沟通认知
2.5.3 副语言沟通
3.1 沟通中的习惯与觉察
3.2 如何观察对方
3.3 如何讲好故事
3.4 说服别人先说服自己
3.5 换框法
3.6 如何建设性处理冲突
3.7 与上级沟通：如何赢得上级的重视
1.2 沟通要素
1.3 沟通漏斗现象
1.4 沟通要领
1.5 造成沟通困境的心理因素
2.1.1 天性评估（一）
2.1.2 天性评估（二）
2.1.3 同感能力评估
2.1.4 评估是否同频
2.2.1 建立关系的价值和原则
2.2.2 建立关系的沟通技巧
2.2.3 关系中的自我坦露
2.3.1 倾听的要素
2.3.2 倾听的价值及误区
2.3.3 无效倾听类型
2.3.4 倾听的层次及原则
2.3.5 3F聆听及倾听技巧
2.4.1 3F表达
2.4.2 FAB表达（一）
2.4.3 FAB表达（二）
2.4.4 反话正说
2.4.5 赞美的技巧
2.4.6 提问的技巧
2.4.7 五步对话术
2.4.8 电梯演讲技巧
2.5.1 爱的五种语言
2.5.2 非语言沟通认知
2.5.3 副语言沟通
3.1 沟通中的习惯与觉察
3.2 如何观察对方
3.3 如何讲好故事
3.4 说服别人先说服自己
3.5 换框法
3.6 如何建设性处理冲突
3.7 与上级沟通：如何赢得上级的重视
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高品质沟通
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